Foire aux Questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin :)
Nos recettes
Voici quelques conseils pour faciliter le passage d’une alimentation industrielle (croquettes ou boites) à une alimentation naturelle crue (BARF) :
- Ne mélangez pas croquettes et viande crue. Ne donnez que de la viande très fraîche (les chiens nourris aux croquettes sont plus sensibles niveau digestif et tolèrent mal la viande « faisandée »)
- Faites jeûner votre chien
12 à 24h avant de commencer, et donnez lui 50% de sa ration BARF normale
le premier jour.
Exemple : un chien de 20kg, ration normale 600g (2 repas de 300g), le premier jour servez lui 150g le matin et 150g le soir. - Commencez par de la viande
de poulet ou de dinde, avec un ou deux légumes (carotte ou
carotte/courgette). Si vous souhaitez un mélange tout prêt, choisissez le
Nova Canis Starter, qui a été conçu spécialement pour les transitions et
est enrichi en levure de bière, racine de chicorée et argile verte, qui
ont un effet positif sur la digestion.
- Donnez lui une seule sorte de viande pendant 10/15 jours, puis une fois qu’il digère bien vous pouvez ajouter chaque semaine une nouveauté.
- Vous pouvez intégrer les os charnus dès que la digestion est bonne (selles petites et dures), choisissez un os charnu assez gros pour lui apprendre à croquer (si c’est trop petit votre chien risque de l’avaler)
Pour une transition réussie et un premier pas sans risque vers l’alimentation crue, nous avons spécialement formulé la recette NOVA CANIS STARTER.
Pour les chats :
Pour votre chat, vous pouvez débuter avec du NOVA FELIS POULET DINDE en donnant dans un premier temps des petites quantités tout au long de la journée.
Vous pourrez ensuite lui proposer d'autres recettes.
Il existe chez Easy-Barf des recettes adaptées aux animaux présentant des particularités de santé. Par exemple, la gamme "Nova Canis" comprend une recette pour les chiens sensibles (Hypo), une pour les articulations ou même une recette LIGHT. Nous vous invitons tout de même à bien vous renseigner sur les besoins de votre compagnon, afin d'adapter correctement son alimentation :)
Voici quelques recommandations :
- 75 à 80% de viande + os charnu, 10% d'abats, 10 à 15 % de légumes et ou panse verte
- Quantité recommandée : 2 à 3% du poids corporel par jour (à titre indicatif)
Il faut tout de même prendre en compte qu'il faut adapter les rations à chaque animal : pathologies, âge, poids, sexe...
Sur chaque fiche produit vous trouverez la quantité journalière recommandée ( à titre indicatif ).
Le lieu de production de Easy-Barf se trouve à Gorron, en Mayenne !
Les matières premières (viandes, légumes...) proviennent d'endroits à proximité de notre lieu de production, à Gorron en Mayenne. Nous privilégions le local, moins de transports et plus écologique !!
Grâce à cela, nous pouvons nous même aller visiter régulièrement nos fournisseurs pour nous assurer de leur sérieux.
Passer commande chez Easy-Barf
Oui, pour des raisons d’organisation des livraisons le minimum de commande est de 10kg.
L’intérêt de commander en groupe est d’optimiser les frais de livraison. Pour cela il faut soit se rattacher à un groupe existant soit en créer un. Le minimum de commande pour une commande groupée est de 200kg, avec un minimum de 10kg par personne. Une fois dans un groupe, vous avez accès à un code de rattachement, qu'il faudra indiquer dans l'encadré destiné, en commandant sur votre compte personnel.
Pour plus de précisions, n'hésitez pas à consulter notre page "Commande groupées"
Rien de plus simple, il suffit de renseigner le code promo dans la case située sous votre panier lors de votre commande.
Il y a un problème avec votre commande et vous ne savez pas comment y remédier? Contactez notre service client via notre formulaire. Cliquez sur les différents boutons "contactez-nous".
Oubli ou erreur lors de la commande, mauvaise adresse... Vous souhaiteriez la modifier. Pour plusieurs raisons, nous ne pouvons pas modifier votre commande. Il vous faudra donc voir avec le service client pour l'annuler et en repasser une nouvelle. Cependant, il faut nous en informer le plus rapidement possible.
Le conditionnement
Les repas Easy-Barf arrivent sous forme congelée (hors compléments alimentaires) afin de conserver les apports nutritifs des matières premières ! Il est donc impératif de respecter la chaîne du froid.
Pour une décongélation adéquate et donc un repas prêt à servir à votre compagnon, veillez à le décongeler 12 à 24h à l'avance au réfrigérateur à 4°C.
Décongelé, le produit doit être consommé dans les 24h.
Comme pour nous les humains, il n'est pas recommandé de recongeler après une décongélation totale. En effet, il en va de la santé de vos compagnons.
Chez Easy-Barf, nous veillons particulièrement au respect de la chaîne du froid de la fabrication à la livraison. Grâce à nos différentes formes et méthodes de conditionnement, nous vous garantissons une température idéale à réception de votre commande.
La livraison
Vous recevrez après expédition de votre commande un mail du transporteur indiquant la date de livraison prévue. Cependant, il est possible que celui-ci soit dans l'impossibilité de livrer le jour convenu. Dans ce cas, une nouvelle date vous est proposée le plus rapidement possible !
Attention, si votre domicile est difficile d'accès aux 38 tonnes, merci de l'indiquer dans la case commentaire au moment de la passation de votre commande : "non accessible 38 tonnes, appeler 15 minutes avant d'arriver." afin d'arranger un lieu de rendez-vous accessible au transporteur !
Nous livrons partout en France (hors Corse et DOM TOM) et également la Belgique en entrepôts.
Pour visualiser les zones de livraisons desservies, référez-vous à notre page "Livraisons".
Chez Easy-Barf, nous proposons 3 modes de livraison pour les surgelés :
-La livraison Chronofresh : par camion frigo ou glacière réfrigérée, de 10 à 20kg, frais de livraison fixes à 20€
-La livraison par colis isotherme (présence du logo "envoi par colis") : pour 27 à 28kg de marchandises, tarif selon la zone
-La livraison palettes (camion frigo) : A partir de 60kg, tarif de livraison selon la zone
Pour ce qui est des compléments alimentaires seuls, l'envoi se fait par GLS à un prix fixe de 6€. Livraison offerte dès 70€ d'achat (uniquement compléments)
Oui, les produits arrivant congelés, il est indispensable d'être présent au moment de la livraison.
Nous travaillons actuellement avec France Express, GLS, Chronofresh ainsi que Stef Transports !
En cas de soucis avec votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire présent sur le site ou le bouton ci-dessous.
Oui, si un entrepôt se trouve près de chez vous, il vous sera proposé dans les choix de livraison avant l’étape de paiement en ligne. Les prix sont les mêmes que pour une livraison à domicile.
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